Смена

Поддержка

Напишите нам на info@med-smena.ru. Отвечаем в течение одного рабочего дня. Жалобы на отзывы и сообщения рассматриваем в течение 24 часов.

В письме укажите адрес почты, с которым входите, роль (студент или клиника) и опишите, что произошло. Скриншот ускорит ответ.

Студентам

Почему я не могу откликнуться на позицию?

Откликаться можно, когда профиль заполнен полностью: город, вуз и группа, согласие на обработку персональных данных, документы, доступные дни и опыт. Кроме того, допуск к работе должен быть подтверждён. Что осталось заполнить, видно в чек-листе профиля.

Как подтвердить допуск?

Загрузите документы в разделе «Документы» профиля. Мы проверим их и отметим допуск подтверждённым. Клиники видят только статус допуска и срок его действия, сами документы им недоступны.

Моего вуза нет в списке

Введите название вуза и группу вручную. Расписание пар для таких вузов пока не подставляется, но откликаться на позиции можно.

Как отозвать отклик?

Откройте «Отклики» и выберите «Отозвать». Отозвать можно, пока клиника рассматривает отклик или пригласила вас на собеседование.

Клиникам

Сколько стоит размещение?

Размещение позиций бесплатно. Комиссию с откликов и с оплаты специалиста мы не берём.

Почему не публикуется позиция?

Позицию можно опубликовать после заполнения профиля клиники: название, адрес, лицензия, контактное лицо и описание. Сети от трёх точек подключаются по отдельной заявке из профиля.

Почему нельзя пригласить кандидата?

Пригласить можно только кандидата с подтверждённым допуском.

Отзывы и безопасность

Как пожаловаться на отзыв или сообщение?

Нажмите «Пожаловаться» на отзыве. Отзыв сразу скрывается у вас, а модератор рассматривает жалобу в течение 24 часов. Нарушителей блокируем.

Когда публикуется мой отзыв о клинике?

После проверки модератором. Пока отзыв на модерации, его видите только вы.

Аккаунт и данные

Как удалить аккаунт?

В приложении откройте «Настройки» и выберите «Удалить аккаунт». Данные удаляются в течение 30 дней. Подробнее в политике конфиденциальности.

Аккаунт заблокирован. Как его удалить?

Войти в заблокированный аккаунт нельзя, поэтому удалить его в приложении не получится. Напишите на info@med-smena.ru с адреса, к которому привязан аккаунт, — мы удалим его вручную в течение 10 рабочих дней. Данные удаляются так же, как при удалении из приложения.

© 2026 Смена · ИП Фоменко Алексей Александрович