Поддержка
Напишите нам на info@med-smena.ru. Отвечаем в течение одного рабочего дня. Жалобы на отзывы и сообщения рассматриваем в течение 24 часов.
В письме укажите адрес почты, с которым входите, роль (студент или клиника) и опишите, что произошло. Скриншот ускорит ответ.
Студентам
Почему я не могу откликнуться на позицию?
Откликаться можно, когда профиль заполнен полностью: город, вуз и группа, согласие на обработку персональных данных, документы, доступные дни и опыт. Кроме того, допуск к работе должен быть подтверждён. Что осталось заполнить, видно в чек-листе профиля.
Как подтвердить допуск?
Загрузите документы в разделе «Документы» профиля. Мы проверим их и отметим допуск подтверждённым. Клиники видят только статус допуска и срок его действия, сами документы им недоступны.
Моего вуза нет в списке
Введите название вуза и группу вручную. Расписание пар для таких вузов пока не подставляется, но откликаться на позиции можно.
Как отозвать отклик?
Откройте «Отклики» и выберите «Отозвать». Отозвать можно, пока клиника рассматривает отклик или пригласила вас на собеседование.
Клиникам
Сколько стоит размещение?
Размещение позиций бесплатно. Комиссию с откликов и с оплаты специалиста мы не берём.
Почему не публикуется позиция?
Позицию можно опубликовать после заполнения профиля клиники: название, адрес, лицензия, контактное лицо и описание. Сети от трёх точек подключаются по отдельной заявке из профиля.
Почему нельзя пригласить кандидата?
Пригласить можно только кандидата с подтверждённым допуском.
Отзывы и безопасность
Как пожаловаться на отзыв или сообщение?
Нажмите «Пожаловаться» на отзыве. Отзыв сразу скрывается у вас, а модератор рассматривает жалобу в течение 24 часов. Нарушителей блокируем.
Когда публикуется мой отзыв о клинике?
После проверки модератором. Пока отзыв на модерации, его видите только вы.
Аккаунт и данные
Как удалить аккаунт?
В приложении откройте «Настройки» и выберите «Удалить аккаунт». Данные удаляются в течение 30 дней. Подробнее в политике конфиденциальности.
Аккаунт заблокирован. Как его удалить?
Войти в заблокированный аккаунт нельзя, поэтому удалить его в приложении не получится. Напишите на info@med-smena.ru с адреса, к которому привязан аккаунт, — мы удалим его вручную в течение 10 рабочих дней. Данные удаляются так же, как при удалении из приложения.